SIP-TELEFONIE VON DMK IT
EINE KLUGE ENTSCHEIDUNG
Für eine perfekte Lösung müssen wir Ihre Anforderungen und Wünsche kennen. Diese Ermitteln wir in einem gemeinsamen Gespräch mit Ihnen.
Nutzen Sie SIP-Anschlüsse, passend für Ihren Bedarf und Ihre Investitionsplanung. Von der Einzelplatzlösung bis hin zur zentralen TK-Anlage für Unternehmen mit mehreren Filialen. Für neue Standorte oder neue Mitarbeiter lässt sich die Sprachkanal-Kapazität flexibel skalieren.
Wir sind Experten der All-IP-Technologie in Deutschland und schon sehr lange dabei. So haben wir alle großen und kleineren Herausforderungen schon mal gemeistert. Mit diesem Erfahrungsschatz rund um Migrations- und Aufbaukonzepte stehen wir Ihnen zur Seite. Reaktionsschnell und kompetent.
Seit 2017 bieten wir von DMK IT maßgeschneiderte All-IP-Lösungen für anspruchsvolle Geschäftskunden. Und wir arbeiten immer auf Augenhöhe mit unseren Kunden, so dass wir ein verlässlicher Ansprechpartner bei allen Fragen rund um VoIP sind.
Sie profitieren von niedrigeren Betriebs-, Wartungs- und Administrationskosten sowie von attraktiven Preis- und Tarif-Modellen mit sekundengenauer Taktung und optionalen Flatrates für genau die Sprachkanalkapazität, die Sie benötigen.
Bei einem Wechsel auf Ihren SIP-basierten Sprachanschluss können Sie einfach nahtlos weiter telefonieren. Unser Netz ist direkt für Sie verfügbar. Wir sorgen für eine reibungslose Übertragung Ihrer Rufnummern und Gespräche.
SIP-Trunk
Fallback
Erreichbarkeit wird immer wichtiger. Internetschlüsse bieten in der Regel lediglich eine Verfügbarkeit von 96,5%. Um auch hier eine dauerhafte Erreichbarkeit zu gewährleisten, bietet der DMK IT SIP-Trunk gleich mehrere Möglichkeiten, kommende Aufrufe nicht zu verlieren. Das Fallback greift bei Nichterreichen der TK-Anlage. Es können entweder eine oder mehrere Rufnummern für alle eingehenden Anrufe hinterlegt werden oder aber auch je Durhwahl eine eigene Rufnummer definiert werden.
Verfügbarkeit
Mit einer Verfügbarkeit von 99,99% gehen Sie auf Nummer sicher, wenn’s um Ihre Erreichbarkeit geht. Damit diese auch unabhängig von ihrer lokalen Infrastruktur wie Internet, Router, Telefonanlage etc. ist, können Sie Funktionen wie automatisches Fallback bei Nichterreichbarkeit der Telefonanlage über unsere App einstellen.
Verschlüsselung
Natürlich können Sie Ihre Gespräche auch per S-RTP/TLS verschlüsseln, wen Ihre Telefonanlage dies ebenfalls unterstützt.
Clip no Screening
Mit CLIP no Screening können sie nicht nur entscheiden, welche Rufnummer Sie abgehend übermitteln möchten, Sie sehen hier auch Rufnummern eines Anrufers bei einer Rufumleitung z.B. auf Ihr Mobiltelefon. Auch Providerübergreifend.
Faxen
Beim Thema Fax wird es ernst. Damit Sie wie gewohnt diesen Dienst weiter nutzen können, stellen wir neben dem Standart G.711 gleich mehrere verschiedene Ausprägungen des T.38 Protokolls zur Verfügung, damit Sie die für Sie beste Variante wählen können. Möchten Sie kein klassisches Faxgerät mehr nutzen, können sie auch in Kombination mit unserem DMK IT SIP-Trunk Fax2Mail und Mail2Fax nutzen. Hier werden eingehende Faxe per eMail als PDF zugestellt, ausgehende Faxe können entweder per Mail oder über das Kundenportal versendet werden.
Sanfte Migration
Eine sanfte Migration ist in verschiedenen Konstellationen möglich. Egal ob nur ein Standort abteilungsweise migriert werden soll oder ob ein Unternehmen mit mehreren Niederlassungen standortweise migriert werden soll. Interne Gespräche sind weiterhin systemübergreifend über die gewohnten internen Rufnummern möglich. Lediglich der Präsenzstatus kann nicht systemübergreifend dargestellt werden.
Cloud Telefonanlage
Besetztlampenfeld
Der Status anderer Teilnehmer zeigt einem Benutzer an, ob diese beispielsweise angemeldet, einen eingehenden Anruf erhalten haben oder im Gespräch sind - auch standortübergreifend. Der Status wird sowohl auf Endgeräten wie auch im Kundenportal angezeigt
Voice-Mailbox
Die Funktion der Sprachbox ist vergleichbar mit der eines Anruf Beantworters, wobei nicht jeder Benutzer ein eigenes Gerät besitzen muss. Der Zugriff auf Sprachnachrichten ist übers Telefon möglich, auch per Fernabfrage. Alternativ ist es möglich, die Sprachnachricht per eMail zuzustellen.
IVR
Hinter den drei Buchstaben IVR (Interactive Voice Response) verbirgt sich eine komfortable Möglichkeit, eingehende Anrufe entsprechend Ihrer Bedürfnisse automatisch vorzuqualifizieren und weiterzuleiten. Der Anrufer gelangt bei Gesprächsbeginn in ein elektronisches Auswahlmenü, in dem er per Tastendruck entscheiden kann, welche Option er für sein Anliegen wahrnehmen möchte: Die Endziffer 1 verbindet z.B. mit dem Vertrieb, die Endziffer 2 ruft den Service und bei Anwahl der Endziffer 3 erfolgt eine Durchstellung zur Zentrale.
Abwurfplatz
Sie haben bei einem Anlagenanschluss die Möglichkeit einen Teilnehmer oder eine Gruppe als Abwurfplatz vorzugeben. Damit erreichen Sie, dass wenn z.B. eine unvollständige Nummer oder eine nicht vorhandene Durchwahl Ihrer TK-Anlage angewählt wird, dieser Ruf auf den Teilnehmer des Abwurfplatzes weitergeleitet wird.
Anbindung CRM System
CRM Systeme oder andere Anwendungen können entweder via CTI angebunden werden oder direkt in den geprüften CRM Systemen ein Pop-Up bei eingehenden Anrufen erscheinen lassen. Dadurch werden die von Ihnen definierten Daten bei jedem eingehenden Anruf in einem Separaten Fenster angezeigt und geben Ihnen so den kleinen aber entscheidenden Informationsvorsprung.
Journal
Im Journal eines Benutzers werden alle Anrufe nach unterschiedlichen Kriterien gespeichert. Jeder Anruf wird mit Datum, Uhrzeit, Rufnummer, Nachname, Vorname, Richtung (kommend oder gehend) und Gesprächsdauer angezeigt. Anrufe im Journal können per Klick als Kontakt angelegt werden.
Fax2Mail / Mail2Fax
Möchten Sie kein klassisches Faxgerät mehr nutzen, so können Sie auch Fax2Mail und Mail2Fax nutzen. Hier werden eingehende Faxe per Mail als PDF zugestellt, ausgehende Faxe können entweder per eMail gesendet werden oder über das Dashboard versendet werden. Natürlich ist die Nutzung eines klassischen Faxgerätes weiterhin möglich. Gegebenenfalls muss dies nur mittels eines Adapters IP-fähig gemacht werden.
Türsprechstellen inkl. Videoübertragung
Auch Türsprechstellen können an der Cloud Telefonanlage genutzt werden. Diese müssen lediglich IP- fähig sein. Ebenso ist es möglich, Türsprechstellen mit Videofunktion zu integrieren. Das Videobild einer aktivierten Türsprechstelle z.b. Ihres Eingangsbereichs wird automatisch bei betätigen der Klingeltaste auf Ihr videofähiges Telefon übertragen. Kompatible Endgeräte (Türsprechstellen und Telefone) können sie jederzeit über unseren Support erfragen.
Sprechanlagen Funktion
Durch die Sprechanlagen Funktion können gezielt einzelne Teilnehmer, Gruppen oder auch alle Nutzer gleichzeitig angesprochen werden.Das Prinzip entspricht dem einer Sprechanlage. Voraussetzung hierfür ist, dass die angesprochenen Endgeräte über die Funktion „Laut hören“ verfügen.
eMail bei verpassten Anrufen
Anrufe sollten weitestgehend nicht verpasst werden. Aber in der Realität ist es unvermeidlich, Anrufe hin und wieder zu verpassen. Das ist keine große Sache, weil Ihr Telefon Ihnen immer zeigt, welche Anrufe Sie verpasst haben. Komfortabler geht es mit einer eMail, die Ihnen alle relevanten Daten mitteilt: wie Anrufer, angerufener Mitarbeiter, Uhrzeit und Datum.
Freie Wahl des Arbeitsplatzes
Durch sogenannte Freeseating Accounts ist es möglich, den Arbeitsplatz frei zu wählen. Das können wechselnde Arbeitsplätze im Büro sein oder aber auch die Wahl zwischen Büro Home-Office. So bleibt man immer unter seiner Rufnummer erreichbar und mobil.
Konferenzen
Ob spontan oder langfristig geplant, Telefonkonferenzen stellen ein wichtiges Instrument der Unternehmenskommunikation dar. Durch die effiziente und spontane Einberufung von Telefonkonferenzen wird die Kommunikation verbessert und damit auch Entscheidungsprozesse erheblich beschleunigt. Die meisten Endgeräte können entweder 3er- oder aber auch 5er-Konferenzen durchführen. Über ein integrieren Konferenzserver können zudem Konferenzen mit bis zu 999 Teilnehmern je Konferenzraum einberufen werden. Über die PIN-Vergabe können spontane oder geplante Telefonkonferenzen eingeleitet werden. Zur Teilnahme wählen externe Teilnehmer eine lokale Rufnummer des Kunden an, interne Teilnehmer wählen sich per Durchwahl in den jeweiligen Konferenzraum ein. Um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen teilnehmen, wird eine Eingabe einer PIN gefordert. Die Konferenz kann bei Bedarf mitgeschnitten und z.B. nach Beendigung des Meetings per eMail als Audio-Datei versandt werden.
Bis zu 999 gleichzeitige Konferenzräume
Bis zu 999 Teilnehmer intern und extern je Konferenzraum
Optionaler Gesprächsmitschnitt
Geschütze Einwahl PIN
Mobilität-Lösungen
Eine cloud Telefonanlage bietet integrierte Mobilitätlösungen für jedes Unternehmen. Diese beinhalten z.B. die Einbindung von Smartphones, die Nutzung von schnurlosen DECT- und WLAN-Telefon sowie die Nutzung von verschiedenen Clients z. B. Auf dem Notebook oder Smartphone.
Mobilität unterwegs
„Mobilität unterwegs“ wird erreicht über die Mobiltelefon-Integration durch die eigene App. Eingehende Gespräche können auf dem Mobiltelefon entgegen genommen werden, abgehende Gespräche zeigen die Bürorufnummer an, obwohl diese über die SIM Karte des Mobiltelefons geführt werden. Dadurch ist die Sprachqualität um ein vielfaches besser als bei Nutzung eines Softphones mittels Datenanbindung .
Mobilität im Büro
„Mobilität im Büro“ erfolgt über schnurlose DECT- und WLAN-Telefone. Natürlich kann hier auch das Smartphone als Nebenstelle genutzt werden.
Jetzt Kontakt aufnehmen!
- +49 40 86688 0
- info@dmk-it.com
- Mon - Fr: 9:00 - 18:00
Für wen ist das interessant?
Für kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige, Ärzte, Einzelhändler, Vereine, gemeinnützige Organisationen, gestresste IT-Administratoren und jeden, der seinen Exchange Server schnell und unkompliziert auf die neueste Version aktualisieren möchte.
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